Was wir erreicht haben
Nachgewiesener ROI
Erfolgreiche Demonstration des Return on Investment gegenüber den Stakeholdern.
Servicekontinuität
Migration und Systemwechsel liefen ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs.
Modernisiertes Serviceniveau
Herausragendes Serviceengagement bei gleichzeitiger digitaler Modernisierung.
Die Herausforderung
Der größte Wasserversorger eines US‑Bundesstaates, der mehr als 1,4 Mio. Einwohner versorgt, kämpfte mit ineffizienten, papierbasierten Arbeitsaufträgen. Techniker nutzten gedruckte Formulare, was zu Fehlern, Verzögerungen und schlechter Nachverfolgbarkeit führte.
Das behinderte die digitale Transformation des Unternehmens, dessen Ziel es war, den Technologie-Stack zu modernisieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
Ziel war eine mobile App, die das Arbeitsauftragsmanagement digitalisiert und papierbasierte Prozesse im Außendienst vollständig ablöst.
Die Lösung
Gemeinsam mit dem HCLSoftware-Team entwickelte das Unternehmen die App mit HCL Volt MX – auf Basis einer Branchenvorlage, angepasst an die eigenen Anforderungen.
Schnelle Bereitstellung
In weniger als drei Wochen von der Anforderung zur produktiven App, auf Basis einer Außendienst-Vorlage.
SAP‑Integration
Volt Foundry vereinfachte die komplexe SAP‑Anbindung als Plug-and-Play-Backend, ganz ohne Neubau.
Offline-fähig
Automatische Synchronisierung erlaubt Technikern die Nutzung der App auch an entlegenen Standorten.
Der Wasserversorger digitalisiert die Außendienstprozesse mit HCL Volt MX
Die Ergebnisse
Die App integriert sich nahtlos in das SAP‑Servicemanagement und ersetzt einen zuvor wochenlangen Prozess durch sofortige Bearbeitungszeiten.
Optimierte Wartungsprozesse
Bessere betriebliche Effizienz bei gleichzeitig reduzierten Ausfallzeiten.
Mehr Transparenz
Klare Kontrolle über Verantwortlichkeiten entlang des gesamten Arbeitsauftrags.
Nachgewiesener ROI
Erfolgreiche Kostensenkung und klar demonstrierter Return on Investment gegenüber den Stakeholdern.
Erzählen Sie uns von Ihrem Vorhaben mit HCL Volt MX.
Sprechen Sie mit uns über Ihr Vorhaben, oder erfahren Sie mehr über die Plattform.